/Veel gestelde vragen:

1.0 Installatie
U ontvangt bij het modem een handleiding die u stap voor stap kunt volgen.

1.1 Waar moet ik de modem plaatsen?
Het beste is om het modem binnen, zo hoog mogelijk richting base station te plaatsen (bijvoorbeeld op zolder).

1.2 Aan welke eisen moet mijn computer voldoen?
Onze dienst werkt op elke pc met een netwerkaansluiting. Het werkt in ieder geval gegarandeerd onder windows 9x, Windows Millennium Edition, Windows 2000 en NT, Windows XP.

1.3 Welke type modems zijn beschikbaar?
Het modem is een ethernet versie (aan te sluiten op uw netwerkkaart).

1.4 Het modem heeft geen ontvangst, wat nu?
Als u het modem zo hoog mogelijk en richting base station heeft geplaatst en uw ontvangst is niet optimaal dan kunt u een extra antenne verkrijgen. Neem hiervoor contact op met de helpdesk van BB4YOU.
Mocht u ondanks extra antenne geen ontvangst krijgen dan kunt u het modem en antenne in orginele verpakking binnen 2 weken na aanschaf terugbrengen en krijgt u uw geld terug.

1.5 Ik heb meerdere computers, kan ik het modem voor alle computers gebruiken?
Nee. Het modem maakt voor identificatie van uw aansluiting onder meer gebruik van het "MAC adres" van uw netwerkkaart en het ID van het modem. Als u het modem dus op een andere netwerkkaart aansluit, zal ook het "MAC adres" veranderen, waardoor u geen toegang krijgt tot het net netwerk van BB4YOU.

1.6 Kan ik meerdere computers tegelijk aansluiten?
Ja. Daarvoor heeft u echter een router nodig en/of een intern netwerk. Zie ook bij techniek

1.7 Word ik eigenaar van het modem?
Nee, het modem blijft eigendom van BB4YOU.

1.8 Kan ik per maand betalen?
Ja, vanaf mei 2003 is het voor alle abonnementen mogelijk om per maand te betalen.

1.9 Wat is het verschil tussen bits en BYTES
1 KBYTE is 8 kbit.
Dus een BB4YOU Light abonnement is 256 kbit dit is gedeeld door 8 dus ongeveer 30 KBYTE.
Bij speedtesten wordt altijd gemeten in BYTES.

1.10 Als ik aan het downloaden ben haal ik soms lage snelheden hoe kan dat?
Dit is vooral het geval bij peer to peer verbindingen. Dus als u bij iemand anders een bestand van de computer afhaalt. De andere partij kan een telefoonconnectie of een ADSL verbinding hebben. Hierbij is de upload vrij laag 128 kb (16 KB) of 160 kb (20 KB) als hier een aantal andere downloaders een bestand van dezelfde computer halen, blijft er erg weinig snelheid over, ongeacht uw eigen verbinding.

2.1 Krijg ik een vast of een dynamisch IP adres?
U krijgt een vast ip adres. Op dit moment krijgt u nog een intern netwerk IP adres, binnenkort veranderd dit in een public IP adres.

2.2 Kan ik meerdere computers tegelijk aansluiten?
Ja. Daarvoor heeft u echter een router nodig en/of een intern netwerk. Vervolgens zijn er 2 basis manieren om via meerdere computers te internetten:

• Via een router tussen het modem en uw interne netwerk.
• Via 1 computer met 2 netwerkkaarten, waarbij 1 netwerkkaart aan het modem is gekoppeld.
  De computer fungeert dan als router en eventueel als firewall.

2.3 Moet ik bij netwerkeigenschappen van mijn netwerkkaart alle gegevens zoals IP adres, netmask, gateway en DNS servers invullen? Hoe kom ik aan die gegevens?
Deze gegevens krijgt u bij uw handleiding en zijn eenvoudig zelf in te stellen.

2.4 Kan ik meerdere IP adressen krijgen voor mijn interne netwerk?
Op een zakelijk abonnement is dit mogelijk. Voor particulieren abonnementen vooralsnog niet. Op dit moment zult u dus NAT of Internet Connection Sharing (ICS) moeten gebruiken op de router of gateway-pc om meerdere machines achter één IP adres te plaatsen.

2.5 Mag ik een eigen server draaien?
Nee. Om de veiligheid en bandbreedte van het netwerk van BB4YOU optimaal te houden is dit niet toegestaan.

2.6 Van welke technologie maakt BB4YOU?
Een variant van WIFI. Dit is het zenden van data door middel van radiogolven op de 2.4 Ghz band.

3.1 Is wireless internetten veilig?
Ja, wireless internetten is net zo veilig zijn als internetten door middel van ADSL of de kabel. Mits de juiste beveiligingstoepassingen gebruikt worden.

3.2 Welke beveiligingstoepassingen gebruikt BB4YOU?
De beveiligingen die BB4YOU gebruikt worden niet aan derden verstrekt.

3.3 Hoe kan ik mijn eigen computer beveiligen?
Aangezien uw computer via wireless internet continu verbinding heeft met het internet (net als bij kabel en ADSL) raden wij u aan ervoor te zorgen dat uw computer beveiligd wordt. Dit kan door het installeren van firewall software en door het gebruik van een actuele virusscanner.

3.4 Kan ik ook telebankieren als ik een wireless-internet abonnement heb?
Ja, u kunt net als bij andere internettoegangen, gebruik maken van telebankieren. De banken gebruiken hiervoor een versleutelingstechniek (SSL), waardoor de data beveiligd wordt verzonden tussen uw computer en de internetsite van uw bank.

3.5 Is de straling van wireless internet schadelijk voor de gezondheid?
Het modem en het base station hebben een zendvermogen van 100 mW terwijl de GSM een zendvermogen van 2000 mW heeft.